저희는 70개국 이상에서 가전제품을 제공하고, 국내에서는 탁월한 가정용 에스프레소 머신을 보유하고 있는 브랜드로 잘 알려진 호주 시드니에서 설립된 주방 가전 브랜드입니다.
다양한 분야의 고객 서비스를 제공하기 위해 안내 동영상 번역과 한국어/영어 기술 및 일반 문의 지원을 하고 있습니다.
저희 팀은 22년부터 본격적으로 서비스가 시작되어 브랜드의 CS 현지화을 시작으로 지속적으로 성장해나가고 있는 부서입니다.
□ 업무내용
고객사 브랜드 기기 관련 Trouble shooting 또는 일반 문의 상담 (전화, 웹, 메일, 채팅)
□ 자격요건
기초 영어 가능자 (자사 테스트 A2이상)
안녕하세요.
저희 팀은 분위기가 차분한 편이고, 모든 팀원 한 분 한 분이 아주 강한 책임감과 업무 의지를 가지고 계십니다. 또한, 업무의 방향 등 다양한 분야에서 의견 제시가 자유로운 편으로 서로의 생각을 수시로 공유하고 개선이 빠른 팀입니다.
현재의 업무 스타일 또한 서로 의견을 공유하고 논의한 뒤 사무실 근무와 재택근무를 병행하는 하이브리드 근무 방식을 이용하고 있습니다. 출근하여 사무실에 있는 다양한 머신을 직접 사용하며 브랜드 기기에 익숙해지시는 시간을 가질 수 있고, 다양한 종류의 에스프레소 머신을 사용하여 에스프레소를 직접 추출하여 커피를 만들어볼 수도 있습니다.
커피 원두 또한 팀원분들과 수시로 얘기하며 저희가 체험해 보고 싶은 원두를 수시로 구비해두고 있어서 직접 선택해서 만들어 보실 수도 있습니다.
업무 또한, 저희는 내부 고객인 직원의 만족도가 높아야 더욱 좋은 서비스 제공이 가능하다는 신념을 가지고 있기에 처음부터 차근차근 교육을 진행해 드리고, 교육이 끝난 이후더라도 천천히 업무에 적응해 가실 수 있도록 A부터 Z까지 모든 팀원들이 함께 도움을 드리고 있습니다.